在线客服的品质制约着企业发展的未来

在线客服的品质制约着企业发展的未来

互联网的飞速发展让很多企业看到了未来看到了希望,尤其是近两年崛起的电商企业更是如雨后春笋一般冒了出来,都想争夺流量红利这块蛋糕。但随着市场趋于饱和,很多企业逐渐意……
多渠道整合——在线客服系统发展新路径

多渠道整合——在线客服系统发展新路径

作为企业来讲,每天面临着繁重的短信、电子邮件,似乎已经是习以为常的事了。导致的结果就是客户已经习惯了随时随地与商家进行沟通,具有前瞻性的企业早已在整合在线客服领域……
在线客服系统如何应对移动化市场需求

在线客服系统如何应对移动化市场需求

随着移动互联网信息技术的飞速发展,国内的在线客服体系逐渐趋于完善,并经历了以下三个阶段:传统客服-网页端客服-移动客服。在此过程中,线上的服务愈加完善,自动化程度越来越高……
在线客服产品随着移动互联网的发展该作何改变

在线客服产品随着移动互联网的发展该作何改变

在这个风云莫测的互联网时代,传统的互联网早已不再是时代的宠儿随之取代的则是移动互联网的迅猛发展。在移动互联网的潮流下,互联网早已进入了碎片化的信息时代,而作为线上……
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