<b>一个优秀客服的必备技能</b>

一个优秀客服的必备技能

作为第一线直接接触客户的客服人员,日常所表现出来的职业专业程度、对待客户的工作态度,包括工作过程中的情绪、语气和语调都直接向客户反映了企业的服务精神和服务品质,也……
<b>客服系统的应用领域有哪些</b>

客服系统的应用领域有哪些

现代企业管理的先进性和高效性很大程度体现在企业系统的建设和业务流程的处理上,以往技术还不那么发达的时候,企业在业务运作和管理方面很多事情都是通过人工的方式处理的,……
<b>如何利用在线客服减少客户流失</b>

如何利用在线客服减少客户流失

智能客服机器人一直为人诟病的重要一个点就是服务没有温度,不像是人工客服那样能够感知客户的情绪,能够提供较为个性的服务。随着市场对于智能机器人的广泛应用,让智能机器……
<b>如何利用在线客服做好关联营销</b>

如何利用在线客服做好关联营销

让原本只对某一商品感兴趣的客户变得对其他更多相关商品感兴趣就是关联营销的作用了,这个过程中,可以通过在线客服的引导和推荐,在赢得客户信任的基础上产生更多的购买欲望……
<b>跨境电商中你不知道的在线客服应用</b>

跨境电商中你不知道的在线客服应用

在这个每天受着信息大潮冲击的时代,最近在各大平台上看到讨论关于一个你认为什么样的产品是好的?,甲觉得满足就是好,乙觉得服务好就是好,解释起来又好像很有道理的样子。……