收好:这些小技巧助你开启高效工作模式

随着生活工作的节奏不断加快,人们越来越追求效率,特别是在职场上,掌握了高效工作方式的人必然能够取得更好的成绩,这里小洽给做在线客服工作的小伙伴们带来几个能够帮助实现高效工作的功能。
1、移动客服APP。自从移动互联网的快速发展以来,客户的碎片化操作就越来越多,利用移动设备随时进行客服咨询也变得极为寻常。客户服务场景变得更加丰富多样,同样,对于客服来说,若能将工作带出生活,这样高效利用客服人员的碎片化时间处理客户咨询,不在局限于固定的时间地点办公,这样无疑给了客服人员很大自由。
2、URL推送。这个功能看起来简单,但实际非常实用,例如在网购的过程中,电商客服能够进行主动营销,不仅可以向向客户推送会员登录窗口、还有推送产品链接、推送图文教程等等,极大程度地方便了客服的工作。
3、快捷回复。说到在线客服,就必须有快捷回复这个功能,一洽提供公司统一标准和个人个性化回复的功能并存,针对一些常见问题进行标准化快速回复同时又可以设置自己的个性化回复语;还可以通过关键词进行快捷回复语的智能检索,更大程度地提高客服工作效率。
4、大文件传输。我们现在的对话不再局限于文字,很多时候都需要传送一些文件或者图片之类的信息,一洽提供文件传输和截图的功能,支持快捷键粘贴,让客服工作更方便。
5、自动翻译。在之前提起过自动翻译的功能在跨境电商网站中发挥着很大的作用,一键实现多种语言自动翻译,简直是跨境电商的神器啊有没有。
6、多窗口对话。一洽独家多窗口对话功能加上智能切换功能,让你一对三同一界面对话、无需点击鼠标系统自动切换无缝衔接,不能更快!

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一洽客服是专注于电商行业的在线咨询软件,相对于传统在线客服工具不仅仅在功能上做了大幅升级,更将其他行业的优势进行了互补,一洽为电商而生!




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