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当客服人员处于离线状态时,一洽针对不同的企业提供了不同的留言机制,下面详细介绍一洽不同的留言机制是怎么样的以及分别适用于什么样的企业。 一、离线消息形式 离线消息指……
<b>客服系统软件的应用</b>

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这里说的客服系统软件指的是我们现在常用的在线客服软件,无论是SaaS的还是本地部署的,都是将其用于企业网站中,作为系统工具之一发挥作用的,下面让我们看看在线客服软件主要……
<b>客服系统的微信公众号访客对话样式有哪些?</b>

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一洽客服系统支持多样式功能,这里重点将微信公众号对话中的访客对话样式功能进行说明,下面是详细的功能介绍及其应用。 1、自动接入 指的是客户给公众号发送消息即可自动接通……
<b>一洽客服系统适合什么样的企业?</b>

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使用一洽客服系统的企业涉及电商、互联网、科技、金融、教育、医疗、跨境电商等等不同行业,企业规模有大有小,坐席数要求有一个也有几十个,其实一洽客服系统适用于很多不同……
<b>如何实时监控客服对话?</b>

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管理员角色可以有实时监控的权限,意味着管理员可以看到所有其他客服人员正在进行的对话,如下图,打开监控区,可以看到目前其他客服人员正在接待的对话有哪些、目前在线的客……
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