<b>在线客服系统企业做不做工单系统?</b>

在线客服系统企业做不做工单系统?

最近做了一些客服方面的工作,发现挺多人会问我们是否有工单系统或者干脆是搜索工单系统进入我们网站的,看得出来工单系统确实在企业的业务工作流程中发挥着很大作用。除此之……
<b>如何提高客户转化率</b>

如何提高客户转化率

将网站浏览的访客转化为能够获取联系方式进行后续跟进维护的有效客户是企业售前客服的重要工作,也是企业利用在线客服系统进行营销的关键环节,我们来看看在线客服系统的哪些……
<b>在线客服系统与IM软件的不同之处</b>

在线客服系统与IM软件的不同之处

百科里对在线客服系统的定义是一种网页版即时通讯软件的统称,虽然都具备即时通讯的功能,但显然在线客服系统与一般类似QQ这样的即时通讯软件还是有着很明显的区别的,这里就……
<b>一洽的多路由功能对企业有多大作用</b>

一洽的多路由功能对企业有多大作用

使用过一洽在线客服系统的小伙伴们应该都熟悉一洽的智能路由策略,多路由机制是一洽的重要功能之一,事实上,路由机制在大部分企业的客服工作中都是极其关键、不可或缺的功能……
<b>客服质检方式进化论</b>

客服质检方式进化论

客服质检向来是客服管理工作的重中之重,作为督促着客服人员不断进步、不断提升、不断完善客服工作的主要手段,客服质检同样是衡量客服工作质量的重要标准之一,因此,在大型……
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